My complaint:
Ik heb op 30-09-11 een inbraak in mijn woning gehad er was ontzettend veel weg en schade gemaakt.Na dagen rond kijken en alles opnemen kwam ik uit op een schade van 14.000 euro alle apparatuur was weg sieraden vloerbedekking vernield geld weg enz.Na 2 weken kwam er een expert die heeft met mij alles nagelopen en doormiddel van bonnen foto s enz kon hij al zeggen dat ik op een bedrag van 7700 uit kwam wat ik aan kon tonen en de verzekering dit zo zou de overige schade waarschijnlijk aanvullen met de helft van het overgebleven bedrag.Het rapport ging naar ditzo en daarna na asr de hoofdverzekeraar.De meneer die vervolgens het rapport had van de expert liet niks van zich horen.
Uit het niks bedacht ik om dit zo maar eens te gaan bellen omdat er al 5 weken verstreken was.
Ik krijg daar een vrouw aan de lijn die wel erg slechte zin had en vertelde mij heel onduidelijk dat ik 5400 terug krijg, op de vragen die ik had ontwijkte ze en ik moest maar in mijn mail kijken waar het was op gebaseerd.Ik in mijn mail gekeken en daar staat echt heel onduidelijk in wat vergoed werd maar helemaal niets leek op wat ik op gegeven had.Stond gewoon apparatuur 1300 sieraden 3500 echt heel slecht.Ik was het daar niet mee eens en als ik alles opnieuw moet aanschaffen dan moet ik een hoop geld zelf bij leggen.Ik weer naar de mevr gebeld van dit zo maar zij zei dat dit zo niet de eindverandwoordelijke is maar asr.Ik weer asr gebeld die zegt op hun beurt weer dat ditzo de eindverandwoordelijke is!Ik heb een klacht in gediend maar hoor daar niets van terug.Ik wil wel een weten waarom er een schade expert is gestuurd als er toch niet naar dat rapport word gekeken.Ik word nu gewoon van het kastje naar de muur gestuurd en ik zit daar niet op te wachten, nade inbraak ben ik voorledig in elkaar gestort en heb gewoon de kracht niet om van instantie naar instantie te bellen want ik bereik daar niets mee.
Desired solution:
een redelijk schadebedrag die meer overheen komt aan mijn geleden schade en met een contact persoon te maken hebben
