My complaint:

Ik heb een geschil met Ditzo en heb brieven gestuurd naar het postbusadres.
Via de Das kreeg ik een bericht dat Ditzo een internet bedrijf is en daarom enkel gebruik maakt van telefoon en email. Maar op de site van Ditzo staat duidelijk dat ze zowel een antwoordnummer als een postbus adres hebben om je brieven naartoe te sturen.
Mijn geschil met Ditzo is dus helemaal niet bekend bij hen omdat ze mijn brieven niet hebben ontvangen? Laat me niet lachen. Nu moet ik kosten betalen omdat de Das zich ermee heeft moeten bemoeien. Die ga ik dus niet betalen! Dit probleem ligt bij de Ditzo en niet bij mij.
Als alles via de mail moet, dan moeten ze maar een mailadres op de site zetten en geen postbus of antwoordnummer!!

Desired solution:

Als de kosten voor de Das door hun betaald gaan worden. Aan het eind van het jaar stap ik over naar een ander. Als ze me willen houden dan moet daar een financiele vergoeding tegenover staan. EN UITERAARD EEN EXCUUSBRIEF!