My complaint:

Ik ben al bijna anderhalf jaar bezig ivm een declaratie. Ditzo had hiervoor een verwijsbrief van de huisarts nodig. Ik heb deze 3 keer ingestuurd, 3 keer was deze niet aangekomen (!?) Eindelijk had Ditzo hem ontvangen, toen was de verwijsbrief niet goed. Een nieuwe geregeld via de huisarts. Ik heb diverse malen gebeld met Ditzo, onderwijl al weer een maand of 4 sinds zij de laatste verwijsbrief hebben ontvangen. Telkens geven zij aan om het af te handelen. Maar geen enkele reactie meer daarna. Het gaat hier om 350 euro! Onderwijl krijg ik wel steeds een factuur voor zorgkosten van 2012. Ik kan niet inloggen en Ditzo wil ook geen informatie toesturen waar dit over gaat. Ik blijf acceptgiro’s ontvangen. Dus ik blijf bellen en mailen voor inzage in de kosten. Maar helaas….

Desired solution:

Directe afhandeling van de openstaande declaratie en het storten van het bedrag waar ik recht op heb, en inzage van de kosten van de zorgkosten van 2012 die Ditzo aan mij factureert.