My complaint:

In december heb ik telefonisch bij Ditzo navraag gedaan omtrent de verzekering en de voorwaarden. Op dat moment was ik nog verzekerd bij Ohra en had interesse om bij Ditzo mijn zorgverzekering af te sluiten. Mijn belangrijkste vraag was of ik meteen al in januari gebruik kon maken van de € 240,00 korting die voorgesteld werd via de site. De Ditzo medewerker legde mij uit dat dit geen probleem zou zijn en op mijn vraag of er nog haken en ogen aan de korting zaten gaf de Ditzo medewerker een ontkennend antwoord.
Ik heb mede daarom besloten mijn zorgverzekering bij Ditzo af te sluiten.
Toen ik januari bij Pearl in Apeldoorn besloot een nieuwe bril aan te schaffen konden zij niet af rekenen omdat het voor hen nog niet allemaal duidelijk was hoe het via Ditzo liep. Pas half februari was het voor hen duidelijk hoe het zat. Wat bleek, zij konden via Ditzo maar een korting geven van € 108,00 en dus niet de € 240,00 zoals die door Ditzo was voorgespiegeld. Het bleek dat meerdere klanten van Pearl hiermee op het verkeerde been waren gezet en dus opeens niet in aanmerking kwamen voor die € 240,00.
Het blijkt daarom wel dat Ditzo onvoldoende duidelijk heeft gemaakt dat er wel degelijk speciale voorwaarden werden gesteld en dus niet altijd een korting van € 240,00 mogelijk was.

Absolute misleiding!

Desired solution:

Het verschil vergoeden van 240 -108 = € 132,00 !