My complaint:

Bij het afsluiten van de zorgverzekering bij Ditzo met het aanvullende lenzen abonnement in december 2011 stond het volgende:
Waar heb je recht op?
o Een jaarpakket sferische contactlenzen (4x 6-pack Basic DR)
en een reservebril (of zonnebril tegen bijbetaling)
o Lensdoosjes en vloeistoffen
o Oogmeting
o Gebruiksadvies
o Vervangende lenzen bij beschadiging of verlies
Winkelwaarde: € 240

Voor de reservebril moet je al bijbetalen als je ontspiegelde glazen wil hebben, kosten € 20,-, en voor het lenzenpakket krijg je maar € 109,- vergoed. Al met al geen winkelwaarde van € 240,-.

Dan kun je je beter niet verzekeren want je betaalt al € 120,-.

Desired solution:

Verdere tegemoetkoming in de kosten voor de lenzen of restitutie van de betaalde premie.