My complaint:

Ik heb vorig jaar een brillenabonnement afgesloten bij Ditzo. Ik zou 240,- euro vergoed krijgen. Vorige week bij Pearl geweest want daar moet de bril besteld worden. Totale nota van de bril € 226,- en de zonnebril op sterkte is zoiezo gratis bij Pearl. Tot mijn verbazing krijg ik maar 108,- vergoed. Ik vind dit schandalig en pure misleiding. Toen ik het overgestapt ben naar Ditzo stond nergens vermeld dat ik uit de budget selectie moest kiezen. waarom zou ik € 10,- p/m x 12 = €120 per jaar betalen als ik maar € 108,- vergoed krijg.

Desired solution:

Ik wil de totale 226,- vergoed krijgen en geen € 118,- zelf bijbetalen.