My complaint:

Zojuist bij Pearl geweest om een bril uit te zoeken. Maar wat een teleurstelling was dat! Voor het abonement moet ik 120 euro per jaar betalen. En ik mag een bril uitzoeken voor niet meer dan 120 euro! Een budgetbril met standaard glazen. Wat voor mij betekent dat ik alsnog maarliefst 190 euro bij kan betalen bij een budgetbril!!! Waarom? Omdat ik -5 heb. En dat betekent dat ik met standaardglazen glazen heb van 1cm dik!! Om dunnere glazen te nemen moet ik 190 euro bij betalen. Maar dat vertellen ze er bij Ditzo niet duidelijk bij! Wat nou geen kleine lettertjes? Ik voel me behoorlijk belazerd. Nu heb ik dus 120 euro extra betaald om vervolgens nog 190 euro bij te betalen. Had ik beter in kunnen gaan op andere aanbiedingen.

Desired solution:

Een bril uitzoeken met dunnere glazen zonder 190 euro extra te betalen of het geld van het brilabonnement terug.