My complaint:

In december heb ik op de site van Ditzo zorgverzekering gelezen over het brillenabonnement. Hierover stond beschreven dat het abonnement 10,- per maand kost. Wat je er voor zou krijgen was een bril van Pearl ter warde van 240,-. Er stond bij vermeld dat je een duurder montuur kon uitkiezen en het verschil kunt bijbetalen. Ik heb daar nog over gebeld voordat ik de verzekering afsloot. De telefoniste bevestigde dat het aanbod inderdaad klopte zoals vermeld. Daarop heb ik de verzekering afgesloten. Nu heb ik bij Pearl een bril ter waarde van 370,- euro uitgekozen. Volgens de belofte zou ik daar dus 240,- van terugkrijgen, dus ik zou zelf 130,- moeten bijbetalen. Tot mijn verbazing blijk ik niet 240,-, maar 108,- euro terug te krijgen. Ik kon er wel een ‘gratis’zonnebril op sterkte bij krijgen, maar die krijgen alle klanten van Pearl. Bovendien heb ik er al een, dus ik had er geen belangstelling voor. De extra ‘gratis’ bril blijkt echter verplicht. Dit stond absoluut niet vermeld in de aanbieding zoals die in december op de site stond. De telefoniste van Ditzo heeft er destijds ook niets over gezegd.
Ik kan hier maar een ding van maken: ik ben voor de gek gehouden (of belazerd, of misleid…).

Desired solution:

Ik wil graag 240,- euro korting op mijn bril, zoals mij voorgehouden is toen ik de verzekering afsloot.