My complaint:

22 december 2012 heb ik middels de mail een aanvraagformulier (Ditzo zorg + aanvullend tandheelkunde) ingediend met het verzoek gebruik te willen maken van de overstapservice van Ditzo ( van Azivo naar Ditzo). Nu heb ik tot op heden geen bericht ontvangen en bij Azivo zeggen ze niets te hebben ontvangen. Medewerkers van Ditzo geven Azivo de schuld en vertellen mij dat ik moet afwachten. Medewerkers van Ditzo vertellen mij dat er pas ergens in de 2e week van januari 2013, een verzoek is ingediend bij Azivo maar ze kunnen geen exacte datum geven. Ze kunnen ook geen zekerheid geven of Azivo mij laat gaan of niet. Kortom ik word aan het lijntje gehouden met vage verhalen, een vingertje naar Azivo en dat ik mijn zorgverzekering maar had moeten beeindigen bij Azivo ipv een overstapservice (leuk achteraf). Na meerdere telefoontjes met Ditzo en Azivo, zonder enig uitsluitsel maar wel het vermoeden dat de overstap niet gaat lukken ivm met de late reactie van Ditzo, dien ik bij deze een klacht in.

Desired solution:

Uiteraard wanneer de overstap alsnog gerealiseerd wordt. Mocht dat niet meer gaan dan blijf ik vast zitten een te dure zorgverzekering ( zo'n 30 euro p/m duurder dan degene die ik had aangevraagd bij Ditzo)en zou ik tevreden met een schadevergoeding i.v.m een ingebrekestellinng voor wat betreft de overstapservice.