My complaint:

Eind febr 2012 claim ingedient voor bezoeken aan dokters kliniek, tandarts kliniek en beroving van handtas met inhoud. Na maand nog steeds geen ontvangstbevestiging en/of reactie van Ditzo ontvangen. Toen gaan bellen, eesrt viel de lijn uit tijdens doorverbinden? Toen werd gemeld er lag een memo en zou met spoed teruggebeld worden. NOOIT DUS. Na mailen eindelijk contact,ik moest snel wat gegevens opsturen dan zou alles,voor de vakantie van betreffend persoon,zijn beloop hebben.Niets meer gehoord,weer een extra maand voorbij.Verzending van email wordt wel bevestigd dat het 14 dagen duurt voor antwoord,weer vertragingstaktiek of desinteresse en… niet bellen of mailen.

Desired solution:

Directe aandacht/afhandeling voor mijn probleem. Informatie geven en behandelen zoals jullie mij behandelden toen ik klant werd en vertrouwen had in Ditzo!