My complaint:

Tot mijn grote verbazing ontving ik, na controle bij de tandarts van ons gezin in september, 4 facturen van de tandarts, die niet door Ditzo vergoed werden!!
Daar ik goed verzekerd ben, zeker voor tandartskosten, werd ik al erg boos waarom deze facturen niet door Ditzo betaald werden terwijl dit gewoon wel moet.
Affijn, gebeld, gemaild, maar de klantenservice van Ditzo vertelde mij dat zij geen facturen hadden afgekeurd. Ik dus weer boos naar degene die de facturen voor de tandarts verstuurd gemaild, dat ze naar Ditzo moeten factureren en niet naar mij, maar dat hadden ze dus blijkbaar gedaan en Ditzo had ze ook ingelezen.
Ik inmiddels furieus door alle frustratie, weer gemaild, maar na veel mails kreeg ik dus maar geen antwoord waarom ze niet vergoeden, maar elke keer een antwoord wat vlg mij door een of ander onkundig persoon bij de klantenservice gewoon geknipt en geplakt was van een standaardtekst en totaal niets te maken had met mijn situatie !!
Na n hele hoop frustratie een klacht ingediend, daarop na ongeveer na n week n telefoontje gehad mbt de onbetaalde facturen dat het aan Ditzo lag en excuses en n bos bloemen, ik weer opgelucht maar je gelooft t niet, 3 dagen later liggen er weer 2 facturen a dik 100 euro in de bus die ze niet betalen terwijl ze dat wel moeten !!!
Ik heb inmiddels 5 dagen geleden weer gemaild, maat tot op heden nog niets gehoord, maar mij en mijn gezin zijn ze kwijt als klant !!!
Nu lijkt het hier in Nederland ook steeds erger te worden met zulk soort grote bedrijven en of instanties.
Klantenservice is ronduit PET !!! En als je wilt bellen terwijl hun n fout maken en jij maandelijks al n berg geld moet betalen voor de verzekering durven ze ook nog gerust 0,35ct p/min te vragen !!!
De maatschappij gaat in rap tempo naar de kl… !!!

Desired solution:

Hun moeten zorg dragen dat de facturen betaald worden en niet dat ik alles moet kopieren , opsturen, en zelf voor moet schieten !!!