Klacht ! Valse voorwensel klanten binnen gehaald voor zorgverzekering KLACHT.nl

My complaint:

Ik heb eind 2011 met Ditzo gesproken over een geneesmiddel,Dimethylfumaraat of dit in hun verzekering zit,omdat ik dit moet gebruiken,antwoord ja zeker,zit zelfs in het Basispakket, ben toen over gestapt naar Ditzo. Nu tot grote verbazing wordt er gezegt (na bestellen via dermatoloog) het niet wordt vergoed. gaat om een bedrag van 250 euro.
Vind dit klanten misleiden om alleen maar meer klanten binnen te halen .

Desired solution:

wil dat het vergoed wordt zoals beloofd (buiten eigen risico)
zit in het Basispakket is verteld met aanmelding.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Ditzo

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Ditzo

Ditzo

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste mevrouw,

Naar aanleiding van uw klacht hebben we uw dossier bekeken.

Hieruit blijkt dat er inmiddels ook telefonisch contact heeft plaatsgevonden over dit onderwerp.

Vervelend om te constateren dat er verschillende antwoorden zijn gegeven op de door u gestelde vraag.
Intern zullen wij dit punt m.b.t. de communicatie bespreken. Excuses voor de verwarring die hierdoor is ontstaan.

Na ontvangst van de nota zullen wij u verder informeren.

Vriendelijke groet,
Ditzo Verzekeringen

Complaint: Valse voorwensel klanten binnen gehaald voor zorgverzekering

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: