My complaint:

Op de website van Ditzo is te lezen:
“Een nieuwe bril of lenzen voor € 10 per maand. Als volwassene kun je bij Ditzo kiezen voor een bril- of lenzen jaarabonnement met een winkelwaarde van € 240. Exclusief verkrijgbaar bij alle Pearle Opticiens vestigingen in Nederland.” Mede vanwege de vergoeding van 240euro voor een bril, heb ik gekozen voor de verzekering van Ditzo. Aangekomen bij de Pearl (de enige opticien waarbij deze vergoeding geldt) blijkt dat ik geen 240euro maar slechts 109euro vergoed krijgt. Ik vind dit misleidend en onacceptabel.

Desired solution:

Dat Ditzo de volledige 240euro vergoedt!