My complaint:

De klacht die je telefonisch naar voren brengt wordt niet op een juiste manier afgehandeld. Als zij het antwoord niet weten, drukken ze je gewoon weg. De bestelling is niet aangekomen op het opgegeven adres. TNT zou het hier afleveren.
Ik ben nu dik € 70,- kwijt, omdat je van te voren moet betalen.
Ik bestel in ieder geval nooit meer iets. Gelukkig zijn we niet van hun afhankelijk.

Gewenste oplossing

Dat zij als een professioneel bedrijf naar voren komen en niet als een webwinkeltje uit een bananenrepubliek!