My complaint:

In november 2011 hebben wij een gaskookplaat (incl. hele keuken) bij Ikea gekocht. Al vrij snel lieten de rubber dopjes die op de kookplaat (=van glas) rusten los. Ze vervormde ook, volgens ons komt dit door de hitte (lijkt alsof ze smelten). Toen ook 2 gaspitten ermee ophielden hebben we via Ikea contact gezocht met de leverancier. Er kwam een monteur langs die de gaspitten weer aan de praat kreeg en voor ons de rubber dopjes bestelde. Na een week kwamen ze binnen, helaas waren het geen rubber dopjes maar een soort stalen pinnetjes. Na weer contact te hebben gehad met de leverancier zouden nu echt de rubber dopjes worden opgestuurd. Er kwamen een week later inderdaad rubber dopjes binnen , maar niet de juiste. We hebben er dus niets aan. Inmiddels doet weer 1 van de gaspitten het niet, is de glasplaat inmiddels beschadigd ivm het ontbreken van de rubber dopjes. En dit allemaal na 1 jaar. Ons rest niets anders dan een klacht in te dienen en wij verwachten van Ikea een gepaste oplossing.

Desired solution:

Vervangen van huidige gaskookplaat. Indien het huidige model niet is verbetert, willen wij geen zelfde anders graag wel.