My complaint:

Bij otto een retouropdracht gedaan en opgehaald door PostNL nu vandaag ongeveer 8 weken later krijg ik bericht dat het pakket niet afgeleverd is bij Otto. 3-11-2011 Pakket besteld wederom bij Otto 3 Dagen later in behandeling genomen door Postnl. Liep voorspoedig. Dag 4 Afgeleverd Door Chauffeur. Oja? In ieder geval niet bij mij. Pakket 2 Verdwenen. Bij mij webwinkel. Diverse pakketen aangeboden, 4 van de 30 pakketen verdwenen. Tot voorkort nooit geen problemen gehad. Ineens wel.

Desired solution:

Dat de Chaufeuren goed gecontroleerd worden. En dat ze ECHT leveren. Als 1 pakket verdwijnt oke. Kan gebeuren maar continu neer sorry. Vooral met de orders van mijn webwinkel voelt het als WinkelDiefstal.