My complaint:

Ik heb op 14 juni een Terra Tec grabby (34,99 euro)bij Dixons in de Frederik Hendrikstraat 203 Den Haag gekocht. Ik heb nog gevraagd mag ik altijd ruilen want ik woon in Spanje. Geen probleem zei de verkoper. Donderdag 16 juni terug naar Spanje en dezelfde dag geprobeerd. Het werkt niet. Op internet gekeken en gelezen dat er veel problemen zijn met dit product. Vrijdag 17 juni terug gestuurd naar mijn dochter in Den Haag en gevraagd het te ruilen. De post (10 euro verzendkosten)komt op donderdag aan en meteen naar Dixons geweest en gevraagd het te ruilen, desnoods voor een duurder product. Antwoordt is kan niet 1 dag te laat. Dit begrijp ik niet. Had ik mijn geld terug gewilt dan begrijp ik het maar ik wil het ruilen en eventueel geld bij leggen.

Desired solution:

Het product alsnog te kunnen ruilen.