My complaint:

Ik heb in jul/aug 2013 een abbonement van tele 2 afgesloten bij dixons zwolle met een I phone toestel.
Het abbonement zou 20 aug 2013 ingaan maar tot onze stomme verbazing kregen wij op 19 aug 2013 al een rekening van 45,73 terwijl het abbonement nog niet in was gegaan,
kort daarna kregen wij weer een rekening ter waarde van 27,75
ook deze rekening is voor de periode van 20 aug 2013.
Dus alle twee zijn onterecht.
Na een hele hoop bellen met dixons en tele 2 zijn we inmiddels erachter dat het aan dixons ligt die heeft het abbonement te vroeg in laten gaan.
Na ongeveer er 6 weken er mee bezig te zijn geweest 30x bellen 20x naar dixons winkel geweest te zijn ben ik het zo zat, dat ik er van overtuigt ben dat dixons ook geen enkele vorm van klantenservice heeft, ze beloven terug te bellen maar die beloofte is nog maar 1 persoon na gekomen maar nu hoor ik weer niets
Inmiddels heb ik 1x een bedrag terug ontvangen van 55,50 euro maar ik kom 18 euro te kort dit zou ik heel graag vandaag nog terug willen zien op mijn bankrekening zo niet dan ga ik mijn dreiging van een advocaat door zetten en die neemt zo spoedig mogelijk contact met u op.
Weet 1 ding dit is geen dreigement meer dit voer ik uit

Desired solution:

Nou u kunt mij niet meer tevreden stellen want ik geloof daar inmiddels niet meer in.
En wil hierna ook niets meer met dixons te maken hebben
Maar het zou erg fijn zijn als ik vandaag een bedrag van 18 euro op mijn bankrekening zie staan.
Een kleine schadevergoeding voor alle telefoongesprekken en het heen en weer reizen met het openbare vervoer zou ook op zijn plaats zijn.