My complaint:

Vandaag een beetje nare ervaring van jullie beleid gekregen. Mijn dochter is geslaagd en daarvoor had ik haar een E reader beloofd. Ik op de site gekeken voor het inwisselen van air miles en hierop word zelfs vandaag nog gemeld dat voor 100 air miles je 1 euro korting krijgt.
Tot mijn verbazing in de winkel aangekomen blijkt dit ineens niet meer het geval. Ik heb de E reader wel gekocht maar met een grote domper. Na tel contact met 1 van jullie medewerksters werd mij verteld dat dit alleen voor de webshop geld maar op jullie site staat gewoon ook in alle winkels. De medewerkster deed het voorkomen alsof ik een beetje gek was want ik snapte het niet. Maar onder het kopje air miles staan de voorwaarde leest u het maar na. Ik heb ook contact gehad met de air miles zelf en zei zei me dat het inwisselen gewoon mogelijk is. Wie heeft er nu gelijk en waarom dit niet duidelijk op u site vermelden want ik vind dit wel misleidende reclame.

Ik hoop op een eerlijk antwoord van jullie kant want ik heb hier een vervelen gevoel over zo ga je niet met klanten om.
Wij kopen geregeld bij Dixons maar op deze manier is er voor mij het plezier wel vanaf.

MvG Ineke Dokter

Desired solution:

Alsnog de korting.
Want zelfs nu word het nog steeds op de site vermeld.Ik heb in diverse mails naar dixons gevraagd of ze de site willen aanpassen maar dit is nog steeds niet gebeurt.