My complaint:

In juli 2011 kocht ik een nieuwe Hp laptop bij Dixons. Het beeldscherm deed het al snel niet meer goed (1/4 van het beeldscherm bleef zwart) Omdat het nog binnen de garantietermijn viel heb ik de laptop begin februari 2012 via de Dixonsdealer retour gestuurd voor reparatie. De laptop kwam retour, we moesten onderzoekskosten betalen en bovendien deed het hele scherm het niet meer. Dus opnieuw opgestuurd iom Dixons wageningen. Laptop komt retour, LCD scherm kapot en harddisk kapott. Nogmaals opgestuurd nu ook nog backcover kapot en weer kosten gemaakt. Dus inmiddels een heleboel rekeningen verder en een nu helemaal niet werkende laptop. Knap waardeloos dus!

Desired solution:

Wij zien graag de laptop in oude staat retour. Dus hooguit met 1-4 van het beeldscherm niet werkend. Dit betekend dat de Harddisk, backover en 3-4 van het scherm weer werkend behoren te zijn.