My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb op 16-03-2010 via internet Dixons besteld en metten betaald een Guitar Hero 5 Super Bundel (Wij) met extra gratis game Guitar Hero World Tour. Deze zou op 26-03-2010 geleverd worden. Dat was mooi want het was een cadeau voor mijn dochter 16e verjaardag dat zij die zou vieren. Het werd echter niet geleverd. Ik heb wel 6x gebeld met de klantenservice. De leveringsdatum werd steeds een week later uitgesteld zo werd mij verteld. Ik heb overigens geen orderbevestiging per email ontvangen wat gebruikelijk is. Deze zou na aanleiding van het 1e gesprek nagestuurd worden, maar is nooit gedaan. In volgende gesprekken kreeg ik te horen dat ze niet altijd een orderbevestiging versturen. Hoe moet je dan je ordernummer verkrijgen? Gelukkig was ik zo slim om mijn betaalbevestiging uit te printen anders kon ik mijn aankoop niet eens bewijzen. Ik heb zelfs op zaterdag 4 april 2010 meer dan een halfuur naar een bandje geluisterd waarin wordt gezegd dat alle medewerkers in gesprek zijn en ik zo spoedig mogelijk te woord wordt gestaan, totdat ik tot de conclusie kwam dat ze gewoon gesloten zijn en dan maar gewoon een bandje afdraaien. Vandaag in het 6e gesprek kreeg ik zelfs te horen dat de leveringsdatum onbekend is. Ik moet nu dus maar gewoon afwachten of ik mijn product geleverd krijg. Zij kunnen daar niets aan doen; werd er gezegd. Dit is toch belachelijk!

Gewenste oplossing

Ik wil gewoon zo spoedig mogelijk de Guitar Hero 5 Super Bundel (Wij) met gratis extra game Guitar Hero World Tour geleverd krijgen. Het is dat mijn dochter zo graag haar cadeau wilt anders had ik allang mijn geld terug gevraagd.