My complaint:

Daar ik ziek ben en niet naar buiten kan heb ik Op 24 augustus 2011 een netbook besteld bij Dixons en betaald via ideal.
De netbook is voor mijn dochter haar verjaardag.
Wat ik niet zag was dat de levertijd onbekend was. Ik heb daar direct over gebeld maar de klantenservice kon mij geen antwoord geven hoelang dit zou kunnen duren. daarna nog enkele dagen hetzelfde gedaan meer nog steeds geen antwoord.

Mijn belminuten zijn op en de fut om nog een keer te schrijven heb ik niet meer. Natuurlijk kan ik mijn geld terug vragen maar dat gaat ook weer tijd kosten. Ik heb geen geld om iets anders te kopen want dat heeft dixons op haar rekening staan.

Ook heb ik al een aantal emails gestuurd naar de klantenservice maar helaas heb ik daar geen enkele reactie op gekregen. Ik voel me hier gewoon beroerd over en ben bang dat ik mijn dochter niets kan geven op haar verjaardag volgende week. ik voel me flink in de maling genomen door dixons! wel betaald maar nu geen enkele reactie meer.

Desired solution:

Mischien is het mogelijk dat een ander filiaal van dixons in Nederland deze netbook heeft staan en deze naar mij kan opsturen waar ik bereid voor ben om daar dan wat extra voor te betalen i.v.m. de bezorgkosten.

Ik hoop het zo want ik zit er erg mee in mijn maag.