My complaint:
ik heb een samsung galaxy note 8.0 tablet gekocht bij dixons te oosterhout op de derde dag steek ik de oplaad stekker er in begon er zwarten strepen over de beeldscherm te komen die steeds groter werden. het bleek dat er een scheur/barst in het display zit (niet in de bovenste laag)ik heb het tablet denk ik hooguit drie uur in mijn handen gehad. ik ben vervolgens naar de winkel terug gegaan maar werd mij verteld dat ik beter naar mijn verzekering kon gaan dat ik meer kans maakte op vergoeding. ik heb hem als nog via dixons opgestuurd maar kreeg naar lang wachten toch nog keuze berichten 1 ongeprepareerd is 42,50 euro retour (op de bon staat dat ik maar 39 euro moest betalen?) 2 0,0 euro daar laten 3 273,79 euro om hem te laten maken en dat het niet onder fabrieksgarantie valt omdat hij gevallen gestoten of geklemd was.
ik heb vervolgens een klacht ingediend dat ik het er niet mee eens was met de het feit dat dit niet onder fabrieksgarantie valt. maar dat werd binnen een halve werkdag afgewezen, met het verhaal schade van buiten af vallen niet onder fabrieksgarantie.
ik ben van mening dat een product van 369,00 euro mag verwachten dat hij het gewoon goed moet doen met wat hij moet doen en niet kapot gaat binnen drie dagen.
ik wil dit ook even kwijt dat de medewerker van dixons als eerst het tablet in zijn handen had want hij moest zo nodig kijken wat er in de het doosje zat en ik heb het niet gezien of de zegel er nog goed op zat toen hij het doosje open maakten. De medewerker heeft voordat ik mijn uitleg over wat er was gebeurd al gezegd, dit is val en stootschade. Vanuit dat punt heeft hij het hele traject in werking gezet. Ik ben vanaf het eerste moment niet geloofd door hem, waardoor ik voor mijn gevoel nu met een hoge rekening zit voor iets wat niet mijn schuld is. ik vind het echt een schande dat een bedrijf zoals dixons zo met zijn klanten omgaat.
Desired solution:
-aankoopbedrag terug.
-alsnog kosteloos repareren of een ander tablet
en vergoeding telefoon kosten 10 euro
en excuus
