My complaint:

ik heb begin februari een black berry curve zwart gekocht. en in begin augustus is hij traag geworden en de batterij ging snel leeg. ik ben ermee terug gegaan en heb hem ter reparatie gebracht dixons heeft hem opgestuurd naar de reparateur. en ze zouden bellen als hij klaar was dat deden ze 4 weken later kreeg ik bericht dat ik hem op kon halen. ik ging meteen naar de winkel en ik kom daar aan en het blijkt dat hij ongerepareert teruggezonden is naar Dixons. toen zeiden ze ik email de uitgever van black berry of het misschien mogelijk een nieuwe te krijgen omdat ik garantie heb. ik ben zaterdag heen gegaan en ze zeiden binnen 5 a 6 werkdagen dan krijgen we bericht en dan bellen we je op. ze hebben me na die 5 , 6 werkdagen niet gebeld of me geinformeert. en ik ben toen die week na die 5,6 werkdagen op een zaterdag weer langs gegaan. en ze hebben nog steeds geen bericht en dat vind ik onverandwoord. en ben nu al in totaal 6 weken verder en heb nog geen black berry.

Desired solution:

omdat ik garantie heb vind ik gewoon dat ik een nieuwe black berry hoor te krijgen.