My complaint:

Ondanks de ronkende taal op de website (‘vandaag besteld morgen in huis’) en de toenmalige beschikbaarheid van het product heeft Dixons mijn bestelling, de LaCie Minimus 2Tb, nooit geleverd.
Zonder bericht en zonder de betaling terug te storten hebben ze de bestelling geannuleerd. Dit werd 3 weken na de bestelling pas duidelijk, na telefonisch contact (meerdere keren bellen, in de eerste instantie werd niet beantwoord). Ook wordt pas na dit telefonische contact de betaling teruggestort. Dramatisch.

Extra schrijnend is dat zelfs vandaag Dixon’s eigen website nog aangeeft dat 30 van de 155 winkels de LaCie Minimus 2Tb op voorraad hebben…

Desired solution:

Ik zou het waarderen als Dixons de betaling per direct terugstort en haar website betrouwbaar maakt (zijn er écht nog winkels die het product op voorraad hebben? En zoja, waarom kunnen ze mij niet leveren?).