My complaint:

Ik heb op 6 februari 2012 online een Samsung E1200 BLACK gekocht voor 21,99. De volgende dag had ik hem in huis. Aangezien ik dit zelf niet door had maar degenen die ik bel wel duurde het even voor ik door had dat de microfoon haperde. Op 15 februari ga ik daarom met de telefoon terug naar de winkel. Het apparaat moet opgestuurd worden ter reparatie en de verkoper zegt me toe dat ik waarschijnlijk de week daarop gewoon een nieuwe krijg omdat dat goedkoper is dan reparatie. Ik bel en ga elke week langs, maar ik krijg te horen dat er nog niks mee gebeurd is en ik gewoon op bericht van hun moet wachten. Er moet gekeken worden of er `waterschade of iets dergelijks mee gebeurd is`…Hoe lang dat gaat duren weet men niet en men kan niets voor mij doen. Nou lekker dan… Ik zit nu dus al een maand op een mobieltje te wachten van 22 euro en geen flauw idee wanneer en hoelang en hoe en wat het verder gaat… BAH!

Desired solution:

ik wil asap een vervanging