My complaint:

Omschrijving klacht

2x aankoop gedaan waarbij er 1x iets met de voeding was maar toch de hele harde schijf moest worden gewist. Later bleek dat dit met opzet was gedaan! Dixons Breda rekende mij€400,- terwijl het probleem ook aan de orde was geweest bij Vara’s Kassa. Leverancier Asus heeft in die uitzending mooie praatjes verkondigt maar men kreeg alleen een vergoeding als het om Labtop gaat en niet om kleine labtop met exact hetzelfde probleem. Gedrag helpdesk en winkelmedw. was ronduit onbeschoft. Zulks gedrag gelde ook voor Dixons Roosendaal maar deze ging nog een stapje verder. Fototoestel van Olympus als kerst cadeau gekocht en zeer korrelig beeld. Uitgelegd wat het probleem was en zijn letterlijke uitspraak was dat is de kwaliteit die je moet verwachten voor die prijs (meer dan €100,-). Wilde zelfs toestel niet terugnemen en tegen bijbetaling nieuwe verkopen. Ook geen actie richting Olympus want dat moesten we zelf maar doen. Mijn vader boos omdat zijn geschenk niet juist werkte heeft zelf het toestel opgestuurd naar Olympus met boze brief dat Dixons dit de kwaliteit van Olympus vond. Kregen hetzelfde toestel 1wk later terug en het bleek dat het objectief stuk was. Toestel werkt nu goed. Dixons zat in beiden gevallen dus 100% fout. Maar toegeven ho maar een grote bek geven ja dat kunnen ze.

Gewenste oplossing

Zeer teleurstellen Klacht 1. gewoonweg gemangeld want men wist dat het probleem bestond en ik niet anders kon dit geschenk voor mijn vriendin te laten repareren(vanwege info op harde schijf). Tegen €400,- Klacht 2. spreekt voor zich.