user-72418 on 04 December 2011 about Dixons in category Electronica Winkels - ketens
kado voor 5dec kopen dat staat in de folder voor 14.99
kom ik daar moet ik 30.00 betalen word er gezegd kunnen wij niet helpen een druk fout .
dus boven het budget.
het dubbele moest ik betalen.
ik werk zelf al twintig jaar bij de hema achter de klantenservice maar klant is koning.
gr magda
dat ik de helft terug krijg
zij maken een fout en de klant is daar de dupe van
bvd magda
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Dixons
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Dixons
Message from Dixons
14 years ago - Geachte Magda, Spijtig te horen dat er een fout is gemaakt in de folder, tevens staat er in de folder vermeld; Prijs, Zet en Druk fouten voorbehouden. U was niet verplicht het product voor 30 euro af te nemen, hier stond u vrij in en dan ook akkoord gegaan met de prijs. Wel willen wij u tegemoet komen met een gratis 2e setje oordopjes. Graag ontvangen wij van u een mail voor uw contactgegevens via [email protected] t.a.v Customer Care Met vriendelijke groet, Robin Vijfvinkel Customer Care Dixons
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste klant,
Sinds kort is Dixons gestart met het behandelen van vragen / klachten die vermeld staan op diverse fora. Wij zien dat u de melding al enige tijd geleden gemeld hebt en gaan er dan ook vanuit dat de melding naar tevredenheid is opgelost.
Indien uw vraag / klacht nog relevant is, willen wij uiteraard meedenken in een eventuele oplossing. Wij verzoeken u dan uw gegevens t.a.v. Nicole Gerrits(customercare) te sturen naar onderstaand adres:
Met vriendelijke groet,
Nicole
