My complaint:

Op 5 december 2012 profiteer ik van uitzonderlijke voorwaarden door dit toestel bij Dixons (Valkenswaard, Nederland) te kopen voor € 159,95,terwijl het nog aangekondigd stond aan € 200 en eigenlijk enkele jaren
eerder rond de € 600 kostte. Op 9 maart 2013 begint het toestel te trillen en het trekken van foto””s lukt niet meer. Ik breng het terug naar Dixons. Zij beweren echter dat de garantie niet van toepassing is omdat er een vijsje mankeert uit de lens, dat enkel kan verdwenen zijn indien iemand de losgevezen heeft en de garantie dus niet geldt.
Geen haar op ons hoofd dat er zou aan denken een dergelijk toestel, waarvan wij niks kennen, open te vijzen. De herstelling zou meer dan € 200 kosten, het recupereren zonder te laten herstellen Uiteindelijk heb ik mijn kapotte lens teruggekregen zonder dat ik daar iets voor betaald heb. Dixon’s heeft ons maandenlang beziggehouden, heeft gezorgd dat ik gestopt ben met mijn cursus fotografie en dat terwijl ik een ziekte heb waar je best stress vermijd. Ze stuurde ook een bizarre foto’s door van het “vernielde toestel” maar de datum waarop dit getrokken is kan je niet zien.

Desired solution:

Ik wil ofwel een nieuwe lens, maar die kost ook al meer dan € 200, ofwel ons geld terug.