My complaint:

Binnen 2mnd is mijn e reader kapot…Ik heb er in die tijd 2 boeken ermee gelezen.Pagina blijft hangen….Er is niets mee gebeurd….In de winkel zijn geen beschadingen of iets dergelijks aan de bebook te herkennen,,,maar na opgestuurd te zijn kreeg ik het bericht dat de reparatie niet in de garantie valt……Reparatie bestaat uit een vervangen van het gebroken dislpay(scherm)
Heel vreemd,want er was niets te zien aan het display.
De reparatie kosten zijn 125 euro voor een apparaat wat 139 euro kost.
Hij lijkt erop dat Dixons onder haar verantwoordelijkheid niet wil nemen om een ondeugdelijk apparaat te repareren

Desired solution:

Gezien de leeftijd van dat apparaat(Bebook)e-reader.(2mnd)

Gratis reparatie of een nieuw of soortgelijk apparaat