user-212285 on 14 November 2013 about Dixons in category Electronica Winkels - ketens
Gister heb ik mijn bestelling binnen gekregen.
Maar er zat geen gratis cover bij zoals jullie in de advertentie zetten.
Ik heb dit speciaal bij jullie besteld omdat ik een gratis cover krijg.
Alsnog mijn gratis cover opsturen zonder kosten.
Ik vind het ook erg vervelend dat er alleen telefoonnummers staan die per min. gaan is toch duur.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Dixons about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Dixons
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Dixons
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Dixons posted
Responded on 19 November 2013 at 17:19
De oplossing vind ik erg goed opgelost!
Als ik de cover ontvangen hebt.
Nu heb ik nog niets ontvangen hopelijk kan ik de cover snel in ontvangst nemen.
MVG
Anja van Essel
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte mevrouw,
De actie was een overdonderend succes, hierdoor warden de covers erg snel uitverkocht. Zoals mijn collega u op 13 november 2013 per e-mail heeft medegedeeld verwachten wij binnen 7 werkdagen u de gratis cover alsnog te kunnen naleveren. Deze zal u worden aangeboden door post.nl.
Omdat ik uw klacht in behandeling heb genomen wil ik u voorstellen de klacht op dit moment als opgelost te beschouwen, en indien u vragen of opmerkingen heeft telefonisch contact met mij op te nemen via telefoonnummer (010) 85 11 815.
Met vriendelijke groet,
S. van Dalen
Active Care
Postbus 21460, 3001 AL, Rotterdam, The Netherlands
T: +31 (0)10-85 11 815
