user-199361 on 16 September 2013 about Dixons in category Electronica Winkels - ketens
Misleidende reclame . iPad besteld voor mooie prijs. Helemaal
Blij mee, helaas krijg ik later een mail : dat de prijs fout is en dus niet leverbaar is. Heel vervelend, maar eigenlijk niet mijn probleem. Ik wil mijn bestelde iPad! Dixons hou je klanten tevreden!
Alsnog leveren!!
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Dixons about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Dixons
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Dixons
Message from Dixons
12 years ago - Geachte heer/mevrouw, Wij begrijpen dat u teleurgesteld bent dat wij de iPad 3 Wifi + Cell 32 GB niet alsnog kunnen leveren. Wij hadden dat uiteraard graag wel gedaan. Zoals eerder gemeld is de fout ontstaan door een technisch probleem op onze website. De afgelopen week hebben wij ons tot het uiterste ingespannen de genoemde iPad alsnog te krijgen. Zowel in het binnen- als het buitenland is dat ons niet gelukt. Ter compensatie hebben wij u een tweetal kortingscodes toegestuurd en daarnaast hebben wij u uitgenodigd voor onze mega magazijnuitverkoop waarbij sprake is van exclusiviteit en extra korting. Wij vinden het uiterst vervelend dat deze fout zich heeft voorgedaan. Binnen de mogelijkheden die wij hebben, is dit de best mogelijke oplossing. Hoe zeer wij het ook betreuren, meer kunnen wij helaas niet voor u betekenen. Als dat wel het geval had geweest, hadden wij dat zeker niet nagelaten. Wij hopen op uw begrip in deze. Met vriendelijke groet, S. van Dalen Social Care/Active Care Postbus 21460, 3001 AL, Rotterdam, The Netherlands T: +31 (0)10-85 11 815|
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer/mevrouw,
Wij begrijpen dat u teleurgesteld bent dat wij de iPad 3 Wifi + Cell 32 GB niet alsnog kunnen leveren. Wij hadden dat uiteraard graag wel gedaan.
Zoals eerder gemeld is de fout ontstaan door een technisch probleem op onze website. De afgelopen week hebben wij ons tot het uiterste ingespannen de genoemde iPad alsnog te krijgen. Zowel in het binnen- als het buitenland is dat ons niet gelukt. Ter compensatie hebben wij u een tweetal kortingscodes toegestuurd en daarnaast hebben wij u uitgenodigd voor onze mega magazijnuitverkoop waarbij sprake is van exclusiviteit en extra korting.
Wij vinden het uiterst vervelend dat deze fout zich heeft voorgedaan. Binnen de mogelijkheden die wij hebben, is dit de best mogelijke oplossing. Hoe zeer wij het ook betreuren, meer kunnen wij helaas niet voor u betekenen. Als dat wel het geval had geweest, hadden wij dat zeker niet nagelaten.
Wij hopen op uw begrip in deze.
Met vriendelijke groet,
S. van Dalen
Social Care/Active Care
Postbus 21460, 3001 AL, Rotterdam, The Netherlands
T: +31 (0)10-85 11 815|
