user-166675 on 12 March 2013 about Dixons in category Electronica Winkels - ketens
Ik heb vorige week een printer weggebracht naar veldhoven voor na te laten kijken nu kreeg ik een bericht terug dat de printer zodaning versleten is dat ik 156 euro moet betalen ik heb toch 2 jaar garantie hoe komen jullie aan die beoordeling
ik ben tevreden met een nieuwe printer hetzelfde type
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Dixons about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Dixons
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Dixons
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Dixons posted
Comment by poster of the complaint
12 years ago - Ik ben gedeeltelijk tevreden, ik heb wel een nieuwe printer (,mijn dank daarvoor) gekregen.maar geen nieuwe inkt terwijl ik in die andere printer net nieuwe vulling had gedaan . jullie zouden kijken voor de oplossing,nu heb ik het er zelf maar bijgekocht.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte mevrouw,
Ik heb u zojuist telefonisch benaderd. In dat gesprek heb ik u laten weten dat u kosteloos een nieuwe printer op kunt halen bij ons filiaal te Veldhoven. Hopelijk is hiermee de ontstane situatie verholpen. Excuses voor het eventuele ongemak. Naar aanleiding van bovenstaande tekst wil ik dan ook voorstellen om de klacht te sluiten. Mocht u onverhoeds toch nog met vragen zitten, schroom dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected]
Met vriendelijke groet,
Tom kriger
Namens Active Care
Dixons Nederland
