My complaint:

Mijn camera geeft geen goede weergave van foto’s ( streppen of blauw beeld)
Ben al zes keer terug geweest met mijn camera. Nieuwe memorykaart gekocht, hielp ook niet.
Camera is ter reparatie verstuurd, nieuwe gekregen maar precies het zelfde probleem.
Mocht hem niet voor een andere ruilen omdat er een klein krasje op zat. Had wel meteen gekund, maar hoe moet ik dat weten
als het me niet wordt verteld. Ik heb de camera op mijn verjaardag gekregen maar nog geen plezier van gehad. twee keer lange tijd weggeweest ter reparatie.
Ik krijg geen geld terug en mag ‘m ook niet ruilen voor een ander. Belachelijk, slechte service en ze geven me ook nog het gevoel dat het mijn eigen schuld is!
Dus nu, zit ik met een camera waar ik niks aan heb.
Over een paar weken ben ik weer jarig…en ben nog steeds bezig!

Via de Dixons site de klachtenprocedure opgevraagd en dit verhaal uitgelgd. Ik moest maar naar de winkel gaan (groningen) maar ik zei dat ik dat al zes keer had gedaan.
Nog twee mailtjes gestuurd maar ik word gewoon genegeerd!
Voel me behoorlijk boos en niet serieus genomen.

Groet,

Marianne Koning

Desired solution:

Ik wil gewoon mijn geld terug of een tegoedbon voor een andere camera.