My complaint:

Als cadeau voor mijn vrouw wilde ik haar een tablet geven, nu heb ik weinig verstand van al die soorten tablets dus dacht ik er verstandig aan te doen om deze aan te schaffen bij een specialist. Uiteindelijk de mooiste, duurste tablet uitgezocht zodat ikzeker geen blauwtje zou lopen… Tenminste dat dacht ik…

Mijn vrouw pakt het cadeau uit, zet hem aan en vindt 300 foto’s.. Dus ik krijg gelijk de vraag of ik dat ding soms van marktplaats had en ga zo maar door! Ook dochterlief zich ermee bemoeien waarom de doos niet gesealed was en waarom de Samsung registratie sticker van de doos was gehaald?

Ik de volgende dag vroeg dus maar terug naar de winkel om te vragen of ze ook nog een nieuw exemplaar hadden (hier had ik inmiddels voor betaald) Nee natuurlijk was deze er niet meer en geld terug moest worden overlegd met de baas die er over een uur was…

Ik een uur later weer terug en na behandeld te zijn alsof Ik fout zat kon mijn geld terugkrijgen maar pas na 3 uur. (Als hij dat nou gelijk had verteld had het me weer een rit gescheeld van een uur).

Gelukkig toch s middags mn geld terug gehad maar heb er een erg naar gevoel aan over gehouden, dat snapt u natuurlijk wel!

Dixons heeft mij 1 keer terug gebeld (volgens de reactie meerdere malen) nu aan telefoon maar al 27 minuten in de wacht!!!

Inmiddels met 3 telefoons tegelijk gebeld en overal eerst wachtende.. Heel apart…

Desired solution:

Ik zou het niet weten, hoop op zn minst excuses aangezien ik al jaren klant ben bij ze.