Klacht ! nikon lens KLACHT.nl

My complaint:

In december 2009 heb ik een Nikon foto toestel en lens gekocht. Twee weken geleden kon ik de lens niet meer scherp stellen. Ik ben met het toestel en de lens naar de winkelier gegaan. Deze heeft de lens ingenomen en doorgezonden. Dixons stelt dat de schade door buitenaf is ontstaan en niet wordt gedekt door de garantie. Nu krijg ik de keuze of niet repareren en € 60,00 onderzoekskosten betalen of repareren kosten € 146,18 + € 60,00 of niet repareren, niets betalen en geen lens terug. Mag dat? Wat zijn mijn rechten? Hoe kan ik aantonen dat de schade niet door mij is veroorzaakt? Moet ik überhaupt iets aantonen? Ik heb de lens niet laten vallen of iets dergelijks.

Gewenste oplossing

dat of de koopovereenkomst wordt ontbonden of dat de lens gratis gerepareerd wordt.

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Hierin maakt u bezwaar tegen de door de reparateur geconstateerde schade. Hieronder geven wij u graag onze reactie. We vinden het bijzonder vervelend dat er schade van buitenaf is geconstateerd. Aangezien deze schade buiten de garantievoorwaarden valt, zien wij geen aanleiding om de reparatie- c.q. onderzoekskosten te vergoeden, een alternatief te bieden of de koopovereenkomst te ontbinden. Indien gewenst kunnen wij foto's opvragen van de geconstateerde schade door de reparateur. Wij gaan ervan uit u hiermee de juiste informatie te hebben verstrekt.

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Dixon blijft volhouden dat de schuld bij ons ligt. Gezien de waarde van de lens heeft het geen zin om hiervoor een rechtszaak aan te spannen. In ieder geval wel reden om nooit meer wat bij Dixons te kopen.

Comment by poster of the complaint

15 years ago - het heeft geen zin, het is mijn woord tegenover dat van dixon. om verder te gaan betekent alleen maar kosten maken recht hebben en recht krijgen is een ander ding. ik trek wel mijn conclusie

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Dixons

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Dixons

Complaint: nikon lens

My complaint:

Gewenste oplossing