Complaint: nooit meer een Hp aperaat in ons huis

user-172964 on 11 April 2013 about Dixons in category Electronica Winkels - ketens

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Martin Demmers

nou ik heb weer wat met mijn hp photosmart c 510
ik kocht een ongeveer 2 jaar geleden , vrat mij inkt op , en elk keer problemen er mee , geld uit geven voor technische diens te bellen , toen zeiden ze na lang ellende we sturen u een nieuwe , na aankomst , moest die andere terug die stuk was , ik deed de inktpatronen er in , en wat ik ook deed ,geen foto’s en strepen overal , ik weer bellen , kwamen ze er achter dat het inkt jet regeling waar de patronen in zitten stuk was , nou krijg je ook een nieuwe printer in huis , kost alleen inkt , en is al hartstikke duur ook weer wachten op dat ding ,,,,, poosje goed met apparaat. dan weer problemen met draad loos internet , weer bellen , dan weer fout melding papier enz voort , nu weer problemen met de printer , heb er 3 jaar garantie bij gekocht , je mag wel 10 jaar er bij kopen , zo veel pokke problemen met die printer nu sturen ze weer een nieuwe , zijn allemaal gebruikt en worden na gekeken , dat dat mag , dat ze u een tweede hands printers sturen , en die andere die stuk is willen ze niet meer terug , nee vind je het gek , ze worden er zelf gek van die rommel , ik vroeg aan hp om een andere model printer die wel goed werkt ze zeiden kan niet u heb op deze 3 jaar garantie gekocht , een servies van lik mijn versje , ik heb nooit zo ellende met een printer gehad als deze zooitje , en hp koop ik nooit meer , een word een bende geld weg gooien over je rug , kan beter aan goede doelen geven , getekend m.demmers

Desired solution:

gewoon een andere model en die 3 jaar volledige nieuwe garantie die ik er bij heb gekocht van hp

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Dixons about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Dixons to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Dixons

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Dixons

Dixons

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer Demmers,

Wat vervelend om te vernemen dat uw printer niet naar behoren functioneert.
Naar aanleiding van uw klacht hebben wij meermalen contact gehad per e-mail en via de telefoon. Ook het filiaal in Stadskanaal heeft contact met u gehad omtrent uw klacht.
U mag een nieuwe printer naar keuze bij het filiaal ophalen. Dit vond u een passende oplossing.
Bij deze sluit ik uw klacht.

Mocht u nog vragen hebben dan kunt u mij altijd bellen of e-mailen.

Met vriendelijke groet,

Monika Wojtasinska
Active Care
Dixons BV

All complaints of