My complaint:

Al maandenlang bezig na inlevering van mijn Laptop mijn laptop gerepareerd te krijgen. Deze is na 2 jaar en 2 maanden kapot gegaan en DIXONS wil geen verantwoordelijkheid nemen. Na inlevering van mijn laptop moest ik tekenen. Expliciet heb ik erbij gezegd dat ik geen kosten accepteer omdat DIXONS verantwoordelijk is voor een reparatie. Nu beroep ik me op aanraden van de consumentenbond op het ontbinden van het aankoopcontract.

Al maandenlang heb ik mijn thuiswerk niet kunnen verrichten. Dit scheel mij zo’n 500 euro per maand aan inkomsten. Als dit niet snel wordt opgelost komt er een schadevergoeding bij.

Desired solution:

ontbinding contract, geld retour.

Een bericht is inderdaad ontvangen waarin staat dat het koopcontract niet wordt ontbonden met de reden dat ik de laptop ter reparatie heb aangeboden. Geen goede service. Na twee jaar gaat een laptop dus kapot als je die bij DIXONS koopt en heb je pech? Onacceptabel! Klacht NIET opgelost.