My complaint:
Op 26-11-2008 een Toshiba satellite 1300-1ay 15,4 gekocht.
Tot febr.aanvullende verzekering erbij gehad.
Nu nog tot Nov.a.s fabrieks garantie.(dit gewoon ter info).
Vorige maand tijdens zwaar onweer toen de laptop uit was,maar de stekker nog in de contactdoos zat,zijn hier
in huis de stoppen doorgeslagen.
De laptop begon daarna nukken te vertonen nl.tijd en datum liepen steeds verder terug in de tijd tot 1-04-2008,waardoor ik zelfs niet meer op internet kon.
Mijn brand Verz.gebeld die zei breng maar naar de leverancier en kijk wat ze zeggen.
Zo gezegd zo gedaan,op 9 Juli naar Dixons Veenendaal gebracht waar hij ook vandaan komt.
De 2 verkopers hebben een systeem herstel uitgevoerd wat gratis was,maar niets opleverde.(Voor de moeite heb ik er 1 nog wat gegeven voor een pilsje met zijn hulpvaardige collega,dit was uiteraard mijn eigen keus,maar ik waardeerde hun inzet.)Dat ik later zo bedonderd zou worden had ik natuurlijk nooit gedacht.
De laptop zou dus opgestuurd worden voor een “prijs indicatie”Mij is ook NIET verteld dat hier zo’n hoge onkosten post aan vast zat!Een afleverbon kreeg ik niet.Ik heb er nog extra om gevraagd! Nee ik zou met een paar dagen bericht thuis krijgen over eventuele reparatie mogelijkheden en wat het dan zou kosten.
Men zou mij dat bericht sturen samen met de bon dat de comp.bij hun was.
Zou hij gemaakt kunnen worden,dan zou na dat bericht aan mij over de onkosten,het nog 3a5 weken duren voor hij klaar was.
Na 10 dagen ben ik toch weer even gaan vragen hoe of wat omdat ik nog steeds niets gehoord had en me niet prettig voelde zo zonder afgifte bewijs.
Weer kreeg ik van de zelfde persoon te horen maar nu wat kort af “Mevr. dat komt echt wel goed het moet nu gauw komen”.
Vanmorgen dus 4 Augustus 2011 en op 2dagen na,4weken na het inleveren van de laptop weer naar Dixons gegaan,bleek daar mijn brief te liggen(Die opgestuurd zou worden)en wat las ik??? De laptop was op 27 Juli,dus 3 weken na! inlevering pas doorgestuurd!
En tegen mij maar zeggen dat het echt in orde was!
De bedrijfs manager Mevr.Tari Felix die mij vandaag hielp kan hier vanzelfsprekend niets aan doen!maar haar collega de Ass. bedrijfs-leider die mij dus 3 weken bewust heeft lopen bedonderen was jammer genoeg op vakantie.
Op de in leverbon las ik nu ineens de reparatie voorwaarden,trouwens niet door mij of hun ondertekend!
Dat ik zacht uitgedrukt “heel kwaad ben” zult U begrijpen.
Mij is vandaag nl.gelijk erbij verteld dat de wacht-tijd opnieuw begint!
Het woord service wat Dixons betreft heeft deze verkoper bij ons gezin(toch beste klanten) teniet gedaan!
En het vertrouwen is nu ver te zoeken!
Of we er ooit nog zullen kopen,daar kan ik nu nog niets over zeggen,maar deze verkoper hoeft zijn tijd aan ons absoluut nooit meer te besteden!
Desired solution:
Dat weet ik momenteel niet.Ben echt erg boos!
