My complaint:

Ik wilde graag info over dect-telefoons met name over de aansluiting op mijn pc-modem. Mijn huidige dect-telef. is bejaard met achter 2 aansluitingen terwijl nu de meeste maar 1 aansluiting hebben. De verkoper was niet aan het werk maar stond te kletsen met een klant die al door een andere verkoper werd geholpen. De winkel was verder leeg en hij had me al een paar keer aangekeken maar toonde geen enkel initiatief. Eindelijk kwam hij naar me toe en ik stelde mijn vraag. Als antwoord kreeg ik precies wat ik gevraagd had dus hij luisterde niet. Op mijn opmerking dat ik een bepaald merk telefoon elders goedkoper had gezien verloor hij zeker zijn interesse (als hij die al had) in mij als klant. Ik had al steeds het gevoel dat hij niet echt zin had om mij te helpen, wat als klant een zéér onwelkome gewaarwording is. Tot mijn stomme verbazing begon hij recht in mijn gezicht te GAPEN MET WIJDOPENGESPERDE MOND..ik kon zowat zijn ontbijt zien zitten.
Nadat ik hem goed de waarheid had verteld, (Ik
ben niet op mijn mond gevallen en ook niet blond) dat ik als KLANT hier niet van gediend ben en absoluut niet zo behandeld wenst te worden de winkel uitgelopen!
Dat een verkoper een klant durft te behandelen door uitgebreid te gaan staan gapen, is in mijn ogen een grove belediging en repectloos gedrag naar de klant!
Als commercieel assistente wordt de klant
in de winkel waar ik werk, gelukkig nog correct
en met respect te woord gestaan en dit vertoon van attitude absoluut niet getolereerd!
Het is treurig en ik ben ECHT niet de enige (zie de klachten over Dixons op het internet), steeds
meer te moeten ervaren hoe onvriendelijk, ongeduldig en vooral INCOMPETENT veel verkopers zijn. Dixons geeft in zijn vacatures aan dat winkelpersoneel ook training krijgt in omgang met klanten, vlgs mij is het training in grove verkoop, klantmisleiding en binnen halen van zoveel mogelijk bonussen over de rug van de klant.
Naar mijn mening mag Dixons vooral in deze tijd, eens meer aandacht besteden aan de drie M\’s..
MOTIVATIE – MORAAL – MOREEL
van winkelpersoneel!!!!!!
Het blijft een feit zonder klanten geen bedrijf!

Gewenste oplossing

Ik heb het idee dat aan deze klacht niets gedaan zal worden door Dixons. Als ik zelf kontakt opneem met de filiaalleider van Gorinchem, houdt hij zeker de hand boven \’t hoofd van z\’n personeel en wordt ik afdaan als zo\’n zeikerige klant en hebben ze weer iets om te lachen.
Zoals dat tegenwoordig gaat met veel klachten van klanten, we mogen alleen ons geld brengen.
Mijn geld in ieder geval nooit meer bij een zaak van Dixons!