My complaint:

ik heb op di 5/7 2 usb sticks besteld en zouden de maandag erop geleverd worden, inmiddels is het de 19de, heb mails verstuurd waar het blijft, wordt er gezegd dat ze een kleine leveringsvertraging oplopen en dat het eind volgende week er wel zou zijn, mooi niet dus.
ik had ze nodig voor de vakantie maar dat kan ik wel vergeten, wil graag per omgaande mijn geld teruggestort krijgen a 20 euro, heb mijn buik inmiddels ervan vol, telf. zijn ze ook niet te bereiken, uren lang al onze medewerkers zijn in gesprek ja ja zal wel.

Desired solution:

geld terugstorten per omgaande en wel direct