Klacht ! onvriendelijk geholpen KLACHT.nl

My complaint:

ik heb vandaag 14-3-2013 bij vroomdreesman den-haag centrum grotemarkt
een hoes gekocht met licht 49 euro door de persoon zelf waar ik door geholpen ben is oké maar ik vroeg hoe het zat met de garantie i.v.m het lampje wat er in zit ik kreeg toen van een andere medewerker een niet zo vriendelijk antwoord nou niet wat kan er nu kapot gaan aan een hoesje
maar kwam ook echt heeeel onvriendelijk over het ging dus over het lampje e.v.t zat en zit me nog steegs niet lekker is toch een uitgaven !!!!!!

vriendelijke groeten (stond instaat om hem terug te brengen en elders te kopen ,maar goed !!!!!!!

Desired solution:

dat het wel besproken wordt met de persoon e.v.t ik werk zelf ook in winkel krijgen het ook persoonlijk te horen klant is koning toch!!!!!! maar goed kan ik wel zo zien misschien denken jullie !!!!!!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Dixons about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Dixons

Message from Dixons

12 years ago - Geachte mevrouw Pronk, Ik vind het heel vervelend om te vernemen dat uw ervaring met ons filiaal in Den Haag niet naar wens is verlopen. Wij streven erna om alle klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. Ik heb uw klacht met het filiaal besproken en namens het filiaal wil ik u ook onze excuses aanbieden voor uw ervaring. Ik wil u laten weten dat wij uw klacht serieus nemen en dat deze zeker met het management besproken wordt om dit in de toekomst te voorkomen. Voor het ongemak wil ik u graag een kortingscode aanbieden. Deze kunt u besteden bij een volgende aankoop. Ik hoop uw ontevredenheid hiermee een beetje weg te nemen. Ik hoor graag of u gebruik wil maken van deze kortingscode. Met vriendelijke groet, Monika Wojtasinska Active Care Dixons BV

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Dixons

Dixons

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte mevrouw Pronk,

Ik vind het heel vervelend om te vernemen dat uw ervaring met ons filiaal in Den Haag niet naar wens is verlopen. Wij streven erna om alle klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. Ik heb uw klacht met het filiaal besproken en namens het filiaal wil ik u ook onze excuses aanbieden voor uw ervaring.
Ik wil u laten weten dat wij uw klacht serieus nemen en dat deze zeker met het management besproken wordt om dit in de toekomst te voorkomen.

Voor het ongemak wil ik u graag een kortingscode aanbieden. Deze kunt u besteden bij een volgende aankoop. Ik hoop uw ontevredenheid hiermee een beetje weg te nemen. Ik hoor graag of u gebruik wil maken van deze kortingscode.

Met vriendelijke groet,

Monika Wojtasinska
Active Care
Dixons BV

Complaint: onvriendelijk geholpen

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: