My complaint:

Op 04-05-2012 twee setjes oplaadbare batterijen besteld en betaald met airmiles.
Op 20-05-2012 geinformeerd wanneer er wordt geleverd omdat er online staat dat de order in behandeling is.
22-05-2012 reactie terug dat de order is geannuleerd, product kwam niet meer binnen, en dat geld (ik heb met airmiles betaald!!) wordt teruggestort.
Terug geantwoord dat ik daar niet mee accord ga omdat het product zowel in de winkel als online nog te verkrijgen is.
Geen reactie hierop gehad.
08-06-2012 weer een email verstuurd hoe het verder gaat aflopen, hierop geen reactie gehad.

Desired solution:

Als nog de order leveren met veel excuus.