My complaint:
Eind juni ’12 kocht ik een Bebook ClubS voor mijn dochter voor haar verjaardag. Eind augustus liep hij vast, ging niet meer aan of uit. Bij Dixons gebracht (op 27 augustus) en die hebben hem opgestuurd. Nu op 2 oktober nog steeds niets gehoord. Mijn dochter is al eens geweest in de winkel om te informeren hoe lang het nog duurde, ik ben zelf ook gaan vragen. Steeds krijgen wij het antwoord “hij ligt ter reparatie, is niet bekend wat er mee is, niet bekend hoe lang het nog duurt.” De laatste keer heb ik gevraagd of ze niet konden bellen of een mail sturen om te informeren hoe het ermee stond. Ze hebben een mail gestuurd en ik zou een kopie krijgen van het antwoord. En raad eens wat? Niets gehoord/gezien. Is dit normaal om klanten zo lang aan het lijntje te houden? Hoe lang moeten we nog wachten?
Desired solution:
Een vervangend exemplaar.
