My complaint:

Dixons Katwijk heeft 2 maanden geleden mijn Asus Transformer Prime gekregen voor reparatie van een gebarsten beeldscherm.
Ik heb al schriftelijk akkoord gegeven voor reparatie.
Het filiaal in Katwijk kan niet vertellen hoelang de reparatie nog duurt, ondanks dat ik regelmatig contact op neem om te informeren wanneer ik deze terug kan verwachten.
“het is afwachten meneer” wordt gezegd “waarschijnlijk is het onderdeel niet op voorraad”
Ik heb zelf contact opgenomen met ASUS, deze claimen nota bene mijn tablet niet eens in reparatie te hebben staan in het systeem en hebben alle onderdelen op voorraad.

Desired solution:

Mijn tablet z.s.m. terug in welke staat dan ook, dan stuur ik deze zelf naar ASUS ter reparatie.
of een nieuw exemplaar.