My complaint:

Wij hadden een Playstation 3 move Bund gekocht bij dixons, en gelijk betaald via internet.
2 dagen later hadden we naar de klanteservice gebeld om te vragen waar de playstation bleef, hun zeiden dat hij niet meer op voorraard is. het geld zou meteen terug gestord worden na tien dagen nog een keer gebeld ze zeiden we storten het meteen terug op u rekening.
gister weer gebeld en vandaag nog steeds geen geld.
nu hebben we de Playstation in Apeldoorn gekocht we moesten hem zelf ophalen.
we vinden het een slechte service van Dixons, hier mag wel iets tegen over staan.

Desired solution:

Dit is de eerste keer dat we iets besteld hebben via Dixons, dit doen we ook nooit meer! maar we willen ons geld wel eens terug zien en er mag onderhand ook wel iets tegenover staan!