My complaint:

Wij wilden als kerstcadeau een piano voor de i-pad2 apple aanschaffen. Bij Dixons Schagen zei men :bestel het online en dan is het er de volgende dag.
Dat is ook inderdaad hun reclameblokje op tv.
Men zou ons bellen hoe laat het met de vracht was meegekomen.
Zijn niet gebeld,hebben we zelf maar gedaan.Was niet bij de vracht.Vandaag ook maar zelf gebeld en het was dus weer niet meegekomen. Wanneer een bedrijf deze reclame voert op tv moet men er ook zeker van zijn dat het in orde komt. Het is ons ter oren gekomen dat de piano in Hoorn en Bovenkarspel wel voorradig was maar men heeft de moeite niet genomen om dat even te checken.Als we dat eerder geweten hadden was er nog een kans geweest om het op te halen en was het kerstcadeau op tijd gekomen.

Desired solution:

Ik wilde deze klacht aan de orde stellen omdat Dixons niet waar maakt wat ze beloven.
"Online bestellen en volgende dag is het er."
Ik kon die piano bij zoveel andere bedrijven bestellen maar heb het juist bij Dixons gedaan vanwege hun reclame.