Offered solution:

Geachte heer, mevrouw,

Zojuist hebben wij elkaar naar aanleiding van uw klacht telefonisch gesproken. Hieruit bleek dat u inmiddels bij de winkel bent langs geweest om de verzekering ongedaan te laten maken. Uiteraard neem ik uw feedback omtrent deze kwestie ter harte om zo onze service en dienstverlening in de toekomst te kunnen verbeteren. Tevens heb ik een bericht aan de winkel verstuurd met het verzoek deze annulering nogmaals te bevestigen naar de verzekeraar om misverstanden te voorkomen. Bij deze wil ik u dan ook voorstellen deze klacht te sluiten. Nogmaals mijn welgemeende excuses voor het ongenoegen dat aan uw kan veroorzaakt is.
Mocht u nog opmerkingen en/of vragen hebben dan kunt u mij e-mailen.

Met vriendelijke groet,

W. de Groot
Social Care
Dixons