My complaint:

Beste,

Op 31 December 2010 koop ik een laptop bij dixons goes voor mijn afstudeerscriptie. Gelijk dezelfde dag blijkt dat deze laptop niet naar behoren werkt. In de winkel is toen de laptop gelijk om geruild. In februari begonnen aan mijn afstudeer opdracht waar ik de laptop voor nodig heb. Vanaf dag 1 heeft het apparaat om de 10 minuten foutmeldingen over een defect in het beeldstuurprogramma. Zoeken op internet leert mij dat dit te maken heeft met het moederbord/processor. Naar de winkel met het verhaal en verschillende screenshots zodat het voor de reparateur duidelijk is wat het probleem is. Laptop wordt op gestuurd voor reparatie met het verhaal dat dit 6 weken kan duren (erg lang). Op 15 april loop ik de dixons in goes binnen om te vragen of er al iets bekend is. Blijkt dat het apparaat al sinds 5 april in het filiaal ligt(hele slechte service). De medewerker verteld dat er onderdelen zijn vervangen. Maar hij kan niet zeggen welke.(vaag verhaal). bij thuis komst laptop op gestart en wat blijkt.. zelfde fout meldingen. Dinsdag 19 april terug met het apparaat om mijn ongenoegen te uiten. De laptop zal toch opgestuurd moeten worden. En opnieuw gaat dit 6 weken duren. Tegen de tijd dat ik dit apparaat terug heb is mijn afstuuderopdracht klaar en heb ik dus niks gehad aan mijn laptop waar ik het apparaat voor heb ik gekocht. Ik noem dit dan ook absoluut geen service.

Desired solution:

Mogelijke oplossingen zijn:
Geld retour
Ander product uitzoeken (desnoods bij betaling)