My complaint:

als je voor de eerste keer een e-mail krijgt word er gezegd dat je een code per mail of post hebt ontvangen,die ik nooit heb ontvangen er kan natuurlijk een fout zijn gemaakt bij het intypen van een mail adress,en nu gaan ze dreigen met een incasso bureau,terwijl ik nergens gebruik van wil maken.
nu moet ik volgens hun binnen 7 werkdagen betalen anders komt een incasso bureau.IK WIL DIE BONNEN NIET!!!!
Ze zeggen ook dat ik al eerder mails heb ontvangen terwijl dat niet zo is en nu gaan ze mij bedreigen daar ben ik niet van gediend.

Desired solution:

Dat ze ermee stoppen en mij er niet mee lastig vallen,ik wil die bonnen niet eens en dat ze bij uit hun bestand halen.